商家服务运营专员

职位描述：
致力于提升1688商家用户服务体验；
负责通过电话或在线的方式了解卖/买用户需求，并有效解决用户在1688平台上遇到的各类疑难问题，帮助客户拓展网上贸易；
基于客户需求进行统计分析，挖掘客户问题，并提出合理化建议并推动解决，提升客户满意度。
职位要求：
普通话标准，具备良好的服务意识和沟通能力及判断力；
积极乐观、抗压性强，并具备良好地团作合作精神，乐于倾听，乐于分享；
勤奋努力，具有良好的学习能力，思路清晰反应敏捷，工作耐心细致，愿意在客户服务类方向长